COMMENT CHOISIR LE BON PRESTATAIRE INTERNET ? (Partie 3) - 21/07/2008
Lorsqu'un prestataire internet vous fait une proposition chiffrée, nous vous recommandons de porter attention à de nombreux aspects.
Tout d'abord, il faut regarder attentivement le détail des technologies utilisées. On pourra ainsi mesurer le niveau de la veille technologique, l'implication dans la standardisation du web, le recours à des solutions qualifiées...
Ensuite, il convient bien évidemment de décortiquer le chiffrage proposé par le prestataire. Les points à surveiller de près sont l'hébergement et la maintenance.
L'hébergement coûte très peu à votre prestataire Internet. En effet, la plupart utilise des serveurs dédiés achetés auprès de professionnels comme OVH par exemple. Un serveur puissant (entre 2000 et 3000 euros par an) permet d'héberger des dizaines de sites Internet, même si ces derniers nécessitent de grosses ressources. Un hébergement pour un site professionnel ne doit donc pas dépasser 1200 euros par an, montant incluant les prestations d'intervention techique sur le serveur (mises à jour, configuration, comptes mail, multi-ftp...).
La maintenance est aujourd'hui la source de revenus la plus importante pour les agences web. A l'instar du marché de l'automobile, le produit est vendu à un prix assurant un minimum de bénéfices et le retour sur investissement s'exprime au travers de la maintenance. Ainsi, les rajouts de pages, les installations de nouvelles fonctionnalités coûtent beaucoup plus cher lorsqu'elles sont facturées au tarif de maintenance. Une stratégie du client peut-être de demander un nouveau mini-site (ou un sous-domaine) plutôt qu'un rajout conséquent au sein d'un portail existant. On pense notamment aux blogs, forums et autres espaces communautaires.
Enfin, une proposition de qualité doit être accompagnée d'un planning de développement précis détaillant chacune des phases. Il s'agit pour le prestataire de s'engager sur un temps de développement. Certains projets "grands comptes" imposent parfois au prestataire de s'engager également sur des pénalités de retard pour remporter le budget. Cette pratique est très appréciée par les donneurs d'ordres et fait souvent pencher la balance.
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